Rückgaberecht

Wichtige Informationen

• Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe einzuleiten
• Bis zu 10 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattung
• Keine Wiedereinlagerungsgebühr
• Kunden müssen für die Rücksendekosten aufkommen

Sie können Ihren Kauf innerhalb von 30 Tagen zurückgeben

Seien wir ehrlich - trotz aller Bemühungen ist der Online-Einkauf von Kleidung immer noch eine Art Lotterie. Ob es passt, das ist die Frage! Aber was auch immer der Grund ist, wir nehmen Ihre Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gerne an.

Es gibt jedoch einen Haken: Wir sind ein Online-Kleidungsgeschäft und kein Verleih. Manchmal kaufen Leute ein Kleid (z. B. für eine Party oder einen Abschlussball), tragen es und wollen es mit der Begründung zurückgeben, dass es nur in ihrem Kleiderschrank lag und Staub angesetzt hat, obwohl das natürlich nicht stimmt.

Um unsere Kosten für die Wiederherstellung des ursprünglichen (und verkaufsfähigen) Zustands zu begrenzen, haben wir folgende Bedingungen festgelegt, unter denen wir die Rückgabe tatsächlich akzeptieren:

• die Originaletiketten sind noch angebracht
• die Kleidung ist ungetragen und vor allem ungewaschen

Aber wenn Sie vernünftig sind, die Artikel vorsichtig anprobiert und entschieden haben, dass sie nicht zu Ihnen passen, machen Sie sich keine Sorgen - die Rückgabe ist sehr einfach und wird sicher akzeptiert.

Als ersten Schritt schicken Sie uns bitte eine E-Mail an info@datxop.com mit Ihrer Bestellnummer, wir werden Ihnen alle Details mitteilen, die Sie für die Rücksendung benötigen (natürlich einschließlich der Rücksendeadresse).

Nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, die zurückgesendeten Artikel sorgfältig zu verpacken, senden Sie uns bitte die Tracking-Nummer des Pakets, damit wir es auch im Auge behalten können.

Erstattungen

Es geht nur um das Geld, nicht wahr? Sie erhalten es innerhalb von 10 Tagen zurück - diese Frist beginnt zu laufen, wenn wir Ihr Paket tatsächlich erhalten, es prüfen und Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail schicken, dass Ihre Rücksendung angenommen wurde. Wir beginnen dann mit der Bearbeitung und erstatten Ihnen das Geld innerhalb der genannten 10 Tage zurück. Es ist ganz einfach!

Annullierungen

Es ist etwas passiert, Sie haben Ihre Meinung geändert und möchten Ihre Bestellung stornieren? Kein Problem!

Aber wir bitten Sie, sich zu beeilen, denn dies ist nur möglich, bis wir Ihre Bestellung verschicken (was im Durchschnitt 1-3 Tage dauert, auch abhängig von der Uhrzeit, zu der Sie die Bestellung aufgegeben haben).

Am besten schickst du uns eine E-Mail an info@datxop.com mit deiner Bestellnummer. Sie können auch zum Telefon greifen, aber unsere Mitarbeiter sind vielleicht gerade in der Mittagspause oder mit anderen Kunden beschäftigt - die E-Mail wird immer aufgezeichnet und ist 100% zuverlässig.

Ist etwas schief gegangen?

Okay, das Warten hat endlich ein Ende, Ihr Paket ist da, aber es ist nicht genau wie bestellt? Häufige Probleme sind:

• falsche Größe oder Farbe
• beschädigte Artikel
• andere Artikel

Denken Sie daran, dass alle oben genannten Fälle selten sind. Sollte es Ihnen dennoch passieren, können Sie sicher sein, dass wir uns schnell und zu Ihrer 100%igen Zufriedenheit darum kümmern werden (der einfachste Weg ist, dass wir in der Regel den korrekten Artikel noch einmal schicken, ohne zusätzliche Kosten für Sie).

Stellen Sie einfach sicher, dass Sie uns innerhalb von 24 Stunden unter info@datxop.com mit Fotos, Ihrer Bestellnummer und ein paar Worten über das, was falsch ist, kontaktieren.

Kontakt

E-Mail: info@datxop.com

Tel: +31 970 102 65639

Geschäftsadresse:
Datxop von Khadjé Grindz B.V.
De Nieuwe Erven 3, 5431NV Cuijk
Niederlande

Firmennummer: 89797434

Umsatzsteuernummer: NL865113555B01

Öffnungszeit

Mo - Fr, 9:00 - 17:00 Uhr